【代購規則】代購流程說明

新客戶請閱讀完以下重要事項
(很冗長但很重要!避免代買後有爭議，就請您仔細詳讀)

1. 第一次代購的新客戶，傳訂單後請先匯第一階段款項，並且填完新客戶資料表後凱特才會幫您下訂喔。

2. 傳單：請將選好的購物車直接複製內容，包含總金額，email 到 kate.est2016@gmail.com。
若您不方便操作，請拍下購物車內容和總金額的照片傳給凱特。
(推薦閱讀：【教學】如何複製購物車下單)

標準格式主旨: 團號+品牌+件數+真實姓名
(例: 170901+Carters+5件+您的中文名)

開團文會有團號，為避免漏計單，請填寫標準格式主旨。

3. 折扣：凱特會於開團文公告折扣，各品牌折扣的方式都不一樣，有些是已經直接折抵在官網價格裡，有的是額外再折扣。凱特會註明清楚！請大家務必看詳細~

4. 下單明細：結團時間終止後凱特會自官網下訂，並且提供給您一份對帳單和訂購明細，請您核對下單的衣服尺寸、件數、金額是否正確。

若結團時間終止後3天內未收到凱特的訂購單確認，請來信詢問。

(PS. 目前只接受第一階段匯款後凱特才會訂貨唷~ 常客來不及匯款凱特通常會先代墊，這個有待我們慢慢互相培養信任的默契^^)

5. 到貨時間：約下訂日+14~30天。為了節省境運免運費，有些官網出貨速度不見得很快，有的需要5~8個工作天，麻煩請耐心慢慢等，屆時凱特會發商品到貨通知。如果是急需收到的物品，請不要下單喔，以免擔誤您個人的需要~

6. 國內出貨：若2團訂購時間小於8天，想要集貨的朋友，可等待集貨，超過8天會酌收集貨費用100元。

7. 收到包裹：請立即檢查數量品項有無錯誤，若有任何問題請於3天內告知。

8. 退貨、退款方式

凱特收到代購的商品只會清點數量是否正確，不會拆開包裝檢查物品顏色尺寸瑕疵。

a.       若買家因個人因素不想要該商品，只要凱特已向官網下單後恕不接受退款、退貨。

b.       若官網出錯商品型號、顏色、尺寸、或商品有損毀、瑕疵等等，恕凱特不接受退款、退貨。

凱特願意協助幫您反應給官網，若官網同意直接退款給凱特，凱特會將該筆退款退給您。

假若官網堅持要收到商品才願意退錢，您也願意寄回，則請您自行負擔來回相關費用。(若非 free-return，退運回美國的境內運費也請自行負擔) 。

注意(1)：凱特是代買並非店家，不負責商品品質的責任。

注意(2)：國際運送，商品外觀難免有損傷，比如外盒壓裂、或是玻璃製品損壞。若非嚴重到影響商品完全不能使用，抱歉恕無法退換貨或退錢喔…。若太嚴重無法使用，凱特會幫忙聯絡美國店家處理看是否能有什麼補救，但若有任何費用產生，需請買家承擔喔。
注意(3)：美國大部分廠商不做寄送國外服務或是寄送國外收取高額運費，凱特是利用集貨方式再寄回台灣，讓買家一起享受便宜運費，美國方面只能做到寄送件數檢查的部分而已，至於商品尺寸或瑕疵有可能會在您收到物品時才會發現，這部分需請買家承受，若買家是完美購物主義者的話，請三思考慮是否要請凱特代購。

c.          官網缺貨：凱特會通知您官網已沒貨，該項商品貨款會抵扣到第二階段運費，抵扣完若有多餘才會退款。

退款請提供郵局帳號，其他家銀行會保留15元轉帳手續費。

d.         官網價格改變：若凱特有 po文或訂單、信件等方式說明折扣收單時間，若您在折扣後才匯款，凱特退款會保留20元訂單、退款處理費。

退款請提供郵局帳號，其他家銀行會保留15元轉帳手續費。

注意(1)：美國很多網站常常會發生說沒貨就沒貨，價格說變就變的情形，尤其是特價出清或限時商品。所以遇到官網打折扣戰，凱特下訂時也很緊張，深怕替大家訂不到喜歡的商品…

注意(2)：請買家們習以為常，見怪不怪(攤手~)

11. 凱特擁有決定是否願意代購您的商品或訂單的權利。

恕不代購違禁品或凱特評估該筆網站交易是有風險的。

12. 有需要加凱特的Line，可以在FB粉絲專頁私訊我或寫信給我喔。

    Email: kate.est2016@gmail.com
    FB粉絲專頁連結：https://www.facebook.com/kateebuyshop/

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